Ngày nay, B2C là một trong những thuật ngữ được sử dụng thường xuyên trong kinh doanh và lĩnh vực Marketing. Mọi người vẫn nhắc đến các thuật ngữ liên quan như: website thương mại điện tử B2C, Marketing B2C,… Vậy B2C là gì? B2C và B2B khác nhau như thế nào?
B2C là gì?
B2C là gì trong tiếng Việt? Đây là từ viết tắt của cụm từ Business to Customer, nhằm chỉ những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng. C trong B2C nghĩa là người tiêu dùng cuối cùng (End-user). C còn bao gồm cả các doanh nghiệp mua sắm hàng hóa để tiêu dùng, ví dụ như doanh nghiệp mua bàn, ghế để sử dụng trong văn phòng.
Mô hình B2C là gì?
Trong kinh doanh với người tiêu dùng sẽ tồn tại cả hình thức trực tuyến và ngoại tuyến. B2C thường được sử dụng để mô tả các doanh nghiệp hoạt động thương mại điện tử trực tuyến.
>> Đọc thêm: Ma trận Ansoff là gì? Doanh nghiệp cần ứng dụng như thế nào?
Những mô hình kinh doanh B2C phổ biến hiện nay
Người bán hàng trực tiếp
Đây được coi là mô hình phổ biến nhất mà trong đó, mọi người mua hàng hóa từ những nhà bán lẻ trực tuyến. Nó có thể bao gồm các nhà sản xuất, các doanh nghiệp nhỏ, hoặc các cửa hàng bách hóa trực tuyến bán sản phẩm đến từ những nhà sản xuất khác nhau.
Trung gian trực tuyến
Đây là những người không thực sự sở hữu các sản phẩm, dịch vụ mà chỉ nắm giữ vai trò kết hợp giữa người mua và người bán với nhau.
Những mô hình kinh doanh B2C phổ biến hiện nay
B2C dựa vào quảng cáo
Mô hình này thường sử dụng những nội dung miễn phí, cho phép người dùng truy cập vào một website. Bạn có thể hiểu một cách đơn giản hơn là khối lượng lớn lượng truy cập website được sử dụng để kinh doanh quảng cáo, bán sản phẩm, dịch vụ.
B2C dựa vào cộng đồng
Những nền tảng mạng xã hội như Facebook được xây dựng cộng đồng trực tuyến dựa trên các sở thích chung. Điều này giúp cho các nhà tiếp thị và quảng cáo quảng bá thương hiệu, sản phẩm của họ trực tiếp đến với người tiêu dùng. Những website dạng này sẽ nhắm trúng mục tiêu quảng cáo dựa trên yếu tố nhân khẩu học và vị trí địa lý.
B2C dựa trên chi phí
Các website trực tiếp sẽ hướng đến người tiêu dùng như Netflix có thu phí để người tiêu dùng truy cập vào những nội dung của họ. Website đó cũng có thể cung cấp các nội dung miễn phí, tuy nhiên có giới hạn và tính phí cho đa số nội dung.
>> Đọc thêm: Ma trận SWOT và những điều bạn cần biết
B2C và B2B khác nhau như thế nào?
Khi đã hiểu rõ khái niệm B2C là gì, dưới đây là những điểm khác biệt chính giữa mô hình B2B và B2C:
| Cơ sở so sánh | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Định nghĩa | Doanh nghiệp bán hàng hóa, dịch vụ cho doanh nghiệp | Doanh nghiệp bán hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng |
| Khách hàng | Doanh nghiệp | Người tiêu dùng cuối cùng |
| Đối tượng tập trung | Các mối quan hệ | Sản phẩm, hàng hóa |
| Số lượng hàng hóa | Lớn | Nhỏ |
| Mối quan hệ | Nhà cung cấp – Nhà sản xuất
Nhà sản xuất – Nhà bán lẻ Nhà bán buôn – Nhà bán buôn |
Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng cuối |
| Chu kì mua bán | Dài hạn | Ngắn hạn |
| Lí do quyết định mua | Được lên kế hoạch hợp lý, dựa trên nhu cầu thực tế | Phụ thuộc nhiều vào cảm xúc, mong muốn cá nhân |
| Điều tạo nên giá trị thương hiệu | Sự tin tưởng, mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau | Quảng cáo, chính sách khuyến mại |
B2C và B2B khác nhau như thế nào?
Kết luận
Mong rằng thông qua bài viết trên, bạn đã hiểu thêm về khái niệm B2C là gì cũng như những điểm khác biệt chính giữa B2B và B2C. Mong rằng trên đây sẽ là những thông tin hữu ích nếu bạn đang muốn tìm hiểu về các mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.
